Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de Correos Express con número de seguimiento y entrega sin firma. Cuando hagas tu pedido, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu envío en línea.
Los pedidos se prepararán en horario comercial de nuestra farmacia, de Lunes a Viernes de 8:30 a 22:00 y Sábados de 09:30 a 14:00. Los pedidos efectuados después de las 15:30 se enviarán al día siguiente, salvo el Viernes que el envío se realizará el Lunes siguiente.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Tarifas
Los costes del envío varían según el destino del envío.
La tabla de precios es la siguiente. Los precios incluyen el IVA 21%:
| PESO | < 1 Kg | de 1 a 2Kg | de 2 a 3 Kg | de 3 a 4Kg | de 4 a 5Kg | de 5 a 10Kg | de 10 a 15Kg |
| Provincia de Pontevedra | €4,53 | €4,83 | €5.14 | €5.44 | €5,74 | €7,73 | €9.56 |
| C.A. de Galicia | €5.20 | €5,51 | €5,83 | €6.16 | €6.44 | €8.48 | €10.54 |
| Baleares | €9.49 | €10.09 | €11.70 | €13.31 | €15.17 | €24.16 | €33.43 |
|
Ceuta y Melilla |
€27,22 | €28,58 | €29.99 | 32.08€ | €33.94 | €53.57 | €82.02 |
| Resto de España Peninsular | €5,66 | €5,99 | €6,34 | €6,68 | €7,07 | €9,02 | €11,09 |
No realizamos envíos a las Islas Canarias ni fuera de España.
Devoluciones
¿Cómo hacer una devolución en FarmaVigo?
Para realizar una devolución de un producto tiene que contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro correo electrónico info@farmavigo.com
Recuerda que tienes 7 días desde la entrega de pedido para poder realizar una devolución.
¿En caso de devolución, tengo que usar algún tipo de embalaje especial?
Para devolver un producto, no es necesario utilizar embalajes especiales.
Para ello puedes utilizar cajas o embalajes de un material transportable. También puedes utilizar envoltorios para reforzarlo como plásticos y papeles para proteger el contenido. Recuerda, siempre concienciados con el medio ambiente, por lo que si incluyes materiales reciclables mejor que mejor. No olvides incluir una etiqueta con los datos de devolución que te enviaremos. En el caso de no disponer de etiquetas siempre puedes poner los datos en una hoja en blanco y pegarla al paquete con precinto transparente
¿Tiene coste la devolución?
Sí, los costes de devolución corren a cargo del cliente y los portes varían en función de la agencia o el método escogido. Únicamente los pagará FarmaVigo cuando se trate de causas imputables.
Si rechazo un paquete porque ya no lo quiero. ¿Tiene coste la devolución?
En caso de no desear el pedido, puedes solicitar su cancelación a través del área mis pedidos. Si aún no ha salido de nuestras instalaciones gestionaremos la devolución del mismo. En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones, si no aceptas el pedido tiene un coste de devolución equivalente a los gastos de envío, restándose del importe de tu devolución.